Правила за повелителност

Настоящата политика за поверителност описва как Подправки Свят (наричан по-долу „ние“, „нас“ или „нашият“), с адрес на управление: Редута, ул. „Марагидик“ 34, 1505 София, България, телефон: +359894690148, имейл: info@podpravki-svet.shop и домейн https://podpravki-svet.shop, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите клиенти, посетители и потребители на уебсайта. Ние изцяло спазваме разпоредбите на Общия регламент относно защитата на данни (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета) – известен като GDPR, както и българския Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД), и други приложими нормативни актове. Тази политика има за цел да Ви информира за това какви данни събираме, защо ги събираме, как ги използваме и какви са Вашите права, както и да гарантира, че нашите дейности са в съответствие с рекламните политики на Google Ads, които изискват прозрачност и информирано съгласие по отношение на обработването на потребителски данни за рекламни цели.

1. Администратор на лични данни
Администратор на лични данни по смисъла на GDPR е „Подправки Свят“. Ние определяме целите и средствата за обработка на личните Ви данни. Всички въпроси, свързани с обработката на Вашите данни, могат да бъдат отправяни към нас на посочения имейл адрес или чрез телефон за контакт.

2. Какви данни събираме
В зависимост от взаимодействието Ви с нашия уебсайт и услуги, можем да събираме следните категории лични данни:

Данни за идентификация: трите имена, адрес за доставка и фактуриране, телефонен номер, имейл адрес.
Данни за транзакции: информация за закупените продукти, цена, дата и час на покупката, метод на плащане (но не и пълни данни за кредитни карти, тъй като те се обработват от нашите сигурни пеймънт процесори).
Технически данни: IP адрес, тип браузър, версия на браузъра, времева зона, данни за връзката, информация за устройството, данни от бисквитки (cookies) и други проследяващи технологии.
Данни за поведението: страници, които посещавате, продукти, които разглеждате, време, прекарано на сайта, кликвания, преглеждания и други взаимодействия с уебсайта.
Маркетингови данни: Вашите предпочитания за получаване на маркетингови съобщения, информация за абонамент за бюлетин, участие в промоции и анкети.

3. Правни основания за обработка
Ние обработваме Вашите лични данни на следните правни основания, съгласно чл. 6 от GDPR:

Изпълнение на договор: когато обработката е необходима за сключване или изпълнение на договор с Вас (например, за обработка на поръчка, доставка, връщане).
Законно задължение: когато обработката е необходима за спазване на законово задължение, което ни е наложено (например, съгласно Закона за счетоводството или Закона за защита на потребителите).
Легитимен интерес: когато обработката е необходима за целите на нашите легитимни интереси или тези на трета страна, освен ако Вашите интереси или основни права не надделяват (например, за подобряване на уебсайта, за сигурност на мрежата, за преки маркетингови комуникации до съществуващи клиенти).
Съгласие: за определени видове обработка, като например изпращане на електронни рекламни съобщения, персонализиране на реклами, съхранение на бисквитки, ние искаме Вашето изрично, информирано и свободно дадено съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

4. Цели на обработката
Вашите лични данни се обработват за следните цели:

Обработка и изпълнение на Вашите поръчки (включително потвърждение, фактуриране, доставка и поддръжка).
Управление на клиентски акаунт и профил, ако създадете такъв.
Комуникация с Вас във връзка с поръчки, въпроси, жалби, рекламации и връщания.
Подобряване на уебсайта, продуктите и услугите, включително чрез анализи и проучвания.
Маркетингови дейности, като изпращане на бюлетини, оферти, промоции, анкети за удовлетвореност, но само с Ваше съгласие, когато то се изисква от закона.
Спазване на законови задължения (например, съхраняване на счетоводни записи за срок от 10 години съгласно Закона за счетоводството).
Защита на нашите законни интереси, включително предотвратяване на измами, сигурност на уебсайта и управление на риска.

5. Бисквитки (Cookies) и подобни технологии
Нашият уебсайт използва бисквитки и други проследяващи технологии, за да осигури нормалното му функциониране, да подобри потребителското изживяване, да анализира трафика и да персонализира рекламните съобщения. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство. Ние използваме следните видове бисквитки:

Строго необходими бисквитки: необходими за основната функционалност на сайта (например, добавяне на продукти в количката, идентификация).
Функционални бисквитки: запомнят Вашите предпочитания и настройки (например, език, валута).
Аналитични бисквитки: ни позволяват да измерваме и анализираме трафика и поведението на потребителите, използваме Google Analytics, като данните са анонимизирани, доколкото е възможно.
Рекламни бисквитки: използват се за показване на персонализирани реклами, включително чрез Google Ads. Тези бисквитки проследяват Вашето поведение в сайта и други уебсайтове, за да могат да Ви представят реклами, които са релевантни за Вас.

Съгласно изискванията на GDPR и Закона за електронните съобщения, за всички бисквитки, които не са строго необходими, ние искаме Вашето изрично съгласие чрез банер за бисквитки при първото Ви посещение на сайта. Можете да промените предпочитанията си по всяко време чрез настройките на браузъра си или чрез нашия инструмент за управление на бисквитки. Моля, обърнете внимание, че блокирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.

6. Споделяне на данни с трети страни
Ние не продаваме, не предоставяме под наем и не разпространяваме Вашите лични данни на трети страни за техните собствени маркетингови цели без Вашето изрично съгласие. Въпреки това, ние можем да споделяме Вашите данни с доверени трети страни – обработващи лични данни, които извършват услуги от наше име, като:

Доставчици на логистични и куриерски услуги (за изпълнение на доставките).
Доставчици на платежни услуги (за обработка на плащания – те не получават пълен достъп до Вашите финансови данни, а само информация за транзакцията).
Доставчици на облачни услуги и хостинг.
Маркетингови агенции и платформи за реклама, включително Google Ads, Facebook Ads, които използват данни за насочване на реклами (но само с Вашето съгласие и в съответствие с техните политики за поверителност).
Аналитични услуги като Google Analytics.

Всички наши обработващи данни са обвързани с договорни клаузи, които гарантират ниво на защита, съответстващо на GDPR, и те нямат право да използват Вашите данни за свои собствени цели.

7. Пренос на данни извън ЕС
Някои от нашите доставчици на услуги, като Google (за Analytics и Ads), могат да прехвърлят данни в САЩ или други държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Такива прехвърляния се извършват само ако има подходящи гаранции за защита на данните, като например стандартни договорни клаузи на Европейската комисия, или ако има решение за адекватност на ЕК за съответната държава. Ние се грижим Вашите данни да бъдат защитени, независимо къде се намират.

8. Срок за съхранение на данните
Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или за спазване на законовите изисквания. По-конкретно:

Данни за поръчки и транзакции – съхраняваме за срок от 10 години, съгласно изискванията на българския Закон за счетоводството за съхранение на счетоводни регистри.
Данни за акаунти и профили – се съхраняват, докато акаунтът е активен или до поискване на изтриване.
Маркетингови данни – се съхраняват до оттегляне на съгласието или до изтичане на законния срок.
Данни от бисквитки – за срок до 2 години, в зависимост от типа на бисквитката.

9. Вашите права
Като субект на данни, Вие имате следните права, съгласно GDPR, които можете да упражните чрез заявление до нас:

Право на достъп: можете да поискате копие на Вашите лични данни, които обработваме.
Право на коригиране: можете да поискате поправка на неточни или непълни данни.
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): можете да поискате изтриване на Вашите данни, когато те не са необходими за целите, за които са събрани, или когато оттеглите съгласието си, с изключение на случаите, в които имаме законово задължение да ги съхраняваме.
Право на ограничаване на обработката: можете да поискате ограничаване на обработката на Вашите данни при определени обстоятелства (например, ако оспорвате точността им).
Право на преносимост на данните: можете да получите Вашите данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
Право на възражение: можете да възразите срещу обработката на Вашите данни за маркетингови цели или на базата на наш легитимен интерес.
Право на оттегляне на съгласието: ако обработката се основава на съгласие, можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, извършена до момента на оттегляне.
Право на жалба до надзорен орган: имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България (или друг надзорен орган в ЕС), ако считате, че правата Ви са нарушени.

За да упражните което и да е от тези права, моля, изпратете заявление на info@podpravki-svet.shop или по пощата на адрес Редута, ул. „Марагидик“ 34, 1505 София, България. Ние ще отговорим в срок до 1 месец от получаване на Вашето искане.

10. Сигурност на данните
Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от случайна загуба, унищожаване, неправомерен достъп, промяна или разпространение. Това включва криптиране на връзката (SSL), защитени сървъри, редовни проверки за сигурност и ограничен достъп до данните само от оторизиран персонал. В случай на пробив на сигурността, който представлява висок риск за Вашите права, ние ще Ви уведомим без ненужно забавяне.

11. Промени в политиката
Ние си запазваме правото да актуализираме или променяме настоящата политика за поверителност по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с дата на влизане в сила. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази политика, за да сте информирани как защитаваме Вашите данни.