Условия за използване на услугата

Настоящите Условия за обслужване (наричани по-долу „Общи условия“) уреждат отношенията между Подправки Свят (наричан „Ние“, „Нас“ или „Нашият“), с адрес на управление: Редута, ул. „Марагидик“ 34, 1505 София, България, телефон: +359894690148, имейл: info@podpravki-svet.shop и домейн https://podpravki-svet.shop, от една страна, и всеки потребител или клиент (наричан „Вие“, „Ваш“ или „Потребител“), който използва нашия уебсайт или прави поръчка чрез него, от друга страна. Тези условия са изготвени в съответствие с българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), както и съответните европейски директиви, включително Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия, Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите, и са адаптирани към изискванията на Google Ads за коректно и прозрачно представяне на условията за ползване на онлайн услуги. Молим Ви да прочетете внимателно тези условия, преди да използвате нашия уебсайт или да направите поръчка. С използването на уебсайта или с извършване на поръчка, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

1. Идентичност и контакти на търговеца
Подправки Свят, ЕИК/ДДС номер – не се прилага за целите на този документ, но е регистриран по надлежния ред в България. Адрес за кореспонденция: Редута, ул. „Марагидик“ 34, 1505 София, България. Телефон за контакти: +359894690148. Имейл: info@podpravki-svet.shop. Ние предлагаме стоки чрез уебсайта https://podpravki-svet.shop, който представлява онлайн магазин за хранителни подправки, билки и специализирани кулинарни продукти.

2. Предмет на условията
Тези Общи условия уреждат правилата за използване на уебсайта, за сключване, изпълнение и отказ от договори за покупко-продажба на стоки от разстояние, както и правата и задълженията на страните. Настоящите условия имат задължителен характер за всички потребители, които посещават или правят поръчки през уебсайта.

3. Информация за продуктите и цените
Продуктите, предлагани в нашия онлайн магазин, са представени с техните налични характеристики, описание, състав, начин на употреба, срок на годност, алергени и други специфики. Ние се стараем информацията да бъде максимално точна, но не носим отговорност за незначителни несъответствия в цветовете или текстурите на продуктите, тъй като те може да се дължат на разделителната способност на екрана или на естествените вариации на природните суровини. Всички цени на продуктите са в български лева (BGN) с включен ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените са валидни към момента на поръчката, като ние си запазваме правото да променяме цените без предизвестие, но цената към момента на сключване на договора (приемане на поръчката) е финална. Разходите за доставка се добавят към общата сума и са видими преди финализиране на поръчката.

4. Сключване на договор
Договорът между нас и Вас се счита за сключен от момента, в който Вие потвърдите поръчката си чрез натискане на бутона „Завършване на поръчката“ (или подобен) и получите автоматично имейл потвърждение за получена поръчка от наша страна. В този имейл се съдържа обобщение на поръчката, цената, сроковете и условията на доставка. Това автоматично съобщение не е приемане на поръчката, а само потвърждение, че сме я получили. Действителното приемане на поръчката настъпва, когато Ви изпратим имейл, че поръчката е подготвена за експедиране или когато стоките бъдат предадени на куриер. Ние си запазваме правото да откажем поръчка, ако продуктът не е наличен, ако цената е била неправилно публикувана поради техническа грешка, или ако има съмнение за измама. В такива случаи ще Ви уведомим и ще възстановим пълната заплатена сума, без да носим друга отговорност.

5. Права и задължения на потребителя
Вие се задължавате:

Да предоставите точна, актуална и пълна информация при регистрация и поръчка, включително валиден имейл адрес и телефон за връзка.
Да заплатите пълната цена на продуктите и доставката, използвайки предложените методи на плащане.
Да не злоупотребявате с нашия уебсайт, да не използвате автоматизирани системи (ботове, скрапери) без разрешение и да не нарушавате авторски или други права.
Да се запознаете с характеристиките на продуктите, включително алергени и срокове на годност, преди да направите поръчка, тъй като хранителните продукти имат специфични изисквания за съхранение и употреба.
Да приемете стоките при доставка, като проверите целостта на опаковката. При видими повреди по опаковката, имате право да откажете получаване, като съставите констативен протокол с куриера.

6. Задължения на Подправки Свят
Ние се задължаваме:

Да доставим поръчаните стоки в сроковете и при условията, описани в Политиката за доставка.
Да гарантираме качеството на продуктите и съответствието им с договора, съгласно чл. 82-86 от ЗЗП.
Да осигурим сигурност на личните Ви данни, съгласно нашата Политика за поверителност.
Да обработваме рекламации, връщания и въпроси своевременно и в съответствие със законовите срокове.
Да предоставим ясна и достъпна информация за всички условия за покупка, включително цени, начини на плащане, доставка и връщане, преди финализиране на поръчката.

7. Начини на плащане
Ние предлагаме следните начини на плащане:

Банков превод по посочена от нас банкова сметка (плащането се счита за извършено при получаване на средствата по нашата сметка).
Плащане с кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard) чрез сигурен платежен шлюз, който криптира данните и не съхранява чувствителна информация при нас.
Плащане при доставка (наложен платеж) – само за територията на България.
Плащане чрез електронни портфейли (ако е активирана такава опция).

Всички транзакции са защитени и отговарят на стандартите за сигурност. При избор на наложен платеж, куриерът събира сумата при доставка, а ние не носим отговорност за отклонения в сумата на ресто или за забавяне, причинено от куриерската служба.

8. Доставка
Доставката на стоките се извършва на територията на България и Европейския съюз, съгласно нашата Политика за доставка, която е неразделна част от тези условия. Сроковете за доставка са ориентировъчни и варират между 2 и 10 работни дни в зависимост от избраната дестинация и наличност на стоката. Отговорността за стоките се прехвърля върху Вас в момента на тяхното получаване (физическо владение), съгласно чл. 23 от Закона за задълженията и договорите.

9. Отказ от поръчка и връщане
Правото Ви на отказ от договора и процедурата по връщане са описани подробно в нашата Политика за връщане. В допълнение, съгласно чл. 55-57 от ЗЗП, имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок, без да посочвате причина, като това право не важи за стоки, които са запечатани по хигиенни причини и са били отворени (като нашите подправки). Молим Ви да обърнете внимание на тези изключения.

10. Ограничаване на отговорността
Доколкото е позволено от закона, ние не носим отговорност за непряки, случайни, последващи или наказателни щети, произтичащи от използването на уебсайта или от закупени продукти, освен ако такива щети не са резултат от наше грубо небрежно действие или умисъл. Ние не носим отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията, ако то е причинено от непреодолима сила (форсмажорни обстоятелства) – включително природни бедствия, война, стачки, епидемии, пандемии, промени в законовите разпоредби, повреди в мрежите и други събития извън нашия разумен контрол. В такива случаи сроковете се удължават с продължителността на пречката.

11. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта https://podpravki-svet.shop, включително текст, изображения, лого, дизайн, графики, икони, софтуер и търговски марки, е собственост на Подправки Свят или на трети страни, с които имаме договорни отношения. Забранено е копирането, разпространението, модифицирането или използването на съдържанието без наше изрично писмено съгласие, освен за лична, некомерсиална употреба, съгласно българския Закон за авторското право и сродните му права.

12. Активиране на потребителски профил и сигурност
Ако създадете акаунт в нашия уебсайт, Вие носите отговорност за запазване на тайната на Вашата парола и за всички дейности, извършени от Вашия акаунт. Съгласявате се да ни уведомите незабавно, ако подозирате неоторизиран достъп до Вашия акаунт. Ние не носим отговорност за загуби, произтичащи от неспазване на тази сигурност от Ваша страна.

13. Забрани за употреба
Забранява се използването на уебсайта за незаконни цели, за разпространение на вреден софтуер, за обида или тормоз на други потребители, за нарушаване на правата на интелектуална собственост или за извършване на дейности, които могат да компрометират сигурността на сайта. Google Ads изрично забранява измамни практики, невярна реклама и подвеждащо съдържание, поради което ние гарантираме, че всички рекламни материали и описания са коректни.

14. Връзки към трети страни
Нашият уебсайт може да съдържа хипервръзки към уебсайтове на трети страни (например, социални медии, платежни системи). Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на тези трети страни и Ви препоръчваме да се запознаете с техните условия, преди да използвате техните услуги.

15. Уреждане на спорове
Всички спорове, свързани с тълкуването или изпълнението на тези Общи условия, се уреждат от българското законодателство. Страните полагат усилия споровете да се решават по взаимно съгласие. При неуспех, спорът се отнася до компетентния съд в София, България. За потребители, които не са търговци, е налице и възможност за използване на извънсъдебни способи за разрешаване на потребителски спорове чрез Комисията за защита на потребителите или чрез онлайн платформата на ЕС за разрешаване на спорове (ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Заключителни разпоредби
Ние си запазваме правото да променяме настоящите Общи условия, като актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница с дата на влизане в сила. Продължавайки да използвате сайта след такава промяна, Вие се съгласявате с новите условия. Препоръчваме Ви да проверявате тази страница периодично. Ако някое от условията е невалидно или неприложимо, останалите условия остават в пълна сила.